Które linie lotnicze są najlepsze?
To już 8. edycja rankingu AirHelp Score. Podobnie jak w ubiegłych latach zestawienie przygotowywane jest w oparciu o trzy kryteria o jednakowej wadze. Ocena w kategorii „Punktualność” pochodzi z przeprowadzonej przez AirHelp analizy danych z wielu źródeł. Ocena za „Jakości obsługi” została przyznana na podstawie ankiet przeprowadzonych pośród ponad 40 tys. pasażerów z ponad 40 krajów. Wskaźnik „Rozpatrywanie reklamacji” oznacza natomiast procent odrzuconych roszczeń, czas ich obsługi i oczekiwania na wypłatę.
W zestawieniu AirHelp Score 2019 znalazło się 72 przewoźników, w tym także ci obecni na polskich lotniskach. Ranking powstał na podstawie danych zebranych od 1 stycznia do 31 grudnia 2018 r.
AirHelp to globalna firma specjalizująca się w prawach pasażerów linii lotniczych, wspierająca podróżnych w odzyskiwaniu odszkodowań za opóźnione i odwołane loty, a także w przypadku odmowy wejścia na pokład.
Zobacz jak plasują się światowe linie lotnicze, linie popularne w Polsce i nasz LOT >>>>>>
Najlepsze linie lotnicze. Które linie lotnicze są najlepsze?
Podobnie jak w ubiegłym roku ranking AirHelp Score otwierają linie Qatar Airways z wynikiem końcowym 8,2. Natomiast duże przetasowania nastąpiły na kolejnych pozycjach. W tegorocznej edycji zestawienia 2. miejsce zajął amerykański przewoźnik American Airlines (awans z 23. lokaty), a 3. – meksykańskie linie Aeromexico (awans z 26. lokaty), które w tym roku otrzymały więcej punktów za punktualność oraz dbałość o obsługę.
Zobacz jak plasują się światowe linie lotnicze, linie popularne w Polsce i nasz LOT >>>>>>
Najlepsze linie lotnicze. Które linie lotnicze są najlepsze?
Na 22 miejscu uplasowały się linie Wizz Air (Węgry), które otrzymały 6,3 punktów za punktualność, 8,1 za jakość obsługi, 8,3 za rozpatrywanie roszczeń, z wynikiem końcowym 7,56 punktów.
Dopiero na 68. miejscu znalazły się liniie Ryanair (Irlandia) z punktami: 6,5, 6,8 i 3,5 dającym wynik całościowy na poziomie 5,60 punktów.
Wizz Air - w porównaniu z zeszłym rokiem węgierski przewoźnik odnotował spadek o 9 miejsc przede wszystkim ze względu na niższy wynik dotyczący punktualności oraz procesu rozpatrywania wniosków o odszkodowanie.
Druga popularna w Polsce tania linia lotnicza Ryanair nadal pozostaje w tyle rankingu i zajmuje w tym roku 68. pozycję (w 2018 – 67.). Zeszłoroczne wakacje i liczne strajki pracowników doprowadziły do znaczącego spadku, jeżeli chodzi o punktualność tego przewoźnika.
Zobacz jak plasują się światowe linie lotnicze, linie popularne w Polsce i nasz LOT >>>>>>
Najlepsze linie lotnicze. Które linie lotnicze są najlepsze?
Dużym zaskoczeniem jest Lufthansa, która po zeszłorocznym awansie na 2. miejsce spadła w tym roku na 24. pozycję (w 2017 – 28. miejsce). Przewoźnik częściej był niepunktualny oraz obniżył się w procesie rozpatrywania roszczeń pasażerskich.
Zobacz jak plasują się światowe linie lotnicze, linie popularne w Polsce i nasz LOT >>>>>>
