Milestone
Dosłownie kamień milowy, w pracy oznacza długofalowy cel stawiany przed pracownikami, kluczowy punkt projektu. Oczywiście chodzi o wyniki, których osiągnięcie może warunkować wypłatę premii.
Crunch time
Crunch time to decydująca chwila, krytyczny moment, od którego zależy „być albo nie być” projektu. W praktyce to określenie nadgodzin, które trzeba wziąć, żeby zdążyć z czymś na czas.
KPI
KPI (czyt. Kej-Pi-Aj) to kluczowe wskaźniki efektywności (ang. key performance indicators), oczywiście ilościowe. Pozwalają one przełożonym zmierzyć, w jakim stopniu zespół zrealizował cel (znów te targety). Za Kej-Pi-Aj można uznać przychody firmy, liczbę nowo pozyskanych klientów, średni czas rozmowy czy klikalność w link.
Call
To kolejna kalka z języka angielskiego. „I have a call” znaczy po angielsku „mam rozmowę” (np. na Skype’ie). W praktyce pracownik, który „ma calla”, uczestniczy w rozmowie służbowej za pośrednictwem komunikatora, np. w wideorozmowie.
