O awarii informuje serwis internetowy downdetector.pl. Użytkownicy zgłaszają problemy z odbieraniem oraz wysyłaniem wiadomości. Do tego są trudności z automatycznym wylogowywaniem się.
Największe problemy występują w Warszawie, Poznaniu, Wrocławiu, Katowicach, Toruniu, Trójmieście, Krakowie i Rzeszowie. Problemy mają wynikać z najnowszej aktualizacji komunikatora.
Facebook Messenger służy do wysyłania wiadomości, zdjęć, filmów, naklejek i innych plików, a także pozwala reagować na wiadomości znajomych (tzw. reakcje) oraz wchodzić w interakcje z botami. Usługa pozwala również na połączenia głosowe (także grupowe) oraz na wideorozmowy. Aplikacja ma możliwość szyfrowania wiadomości oraz grania w minigry.
W kwietniu 2017 roku z Facebooka Messengera korzystało 1,2 mld użytkowników.

Zobacz też: Po przesłuchaniu Marka Zuckerberga. Czy będą regulacje mediów społecznościowych?