Koronawirus. Klientka banku: zażądano ode mnie zdjęcia maseczki w nieprzewiewnym pomieszczeniu

FLESZ - Zobacz, jak rozprzestrzeniała się epidemia w Polsce

Pani Małgorzata chciała pobrać wyciągi z Alior Banku przy ul. Wielickiej 72 w Krakowie. Jak nam wyjaśniła, wyciągi te są niewidoczne w bankowości internetowej, ponieważ bank nie przechowuje historii rachunków z BPH, które przejął, ani też historii swoich rachunków zamkniętych. Konieczna była więc wizyta w placówce.

Klientka banku weszła do placówki w rękawiczkach i maseczce. Pracownik banku siedzący w okienku obsługi klienta wziął do ręki jej dowód osobisty i zażądał zdjęcia maseczki. Miało to służyć identyfikacji.

Klientka odpowiedziała, że w pomieszczeniu banku tego nie zrobi, ponieważ boi się o swoje zdrowie i życie w związku z koronawirusem. - Są to małe, niewietrzone pomieszczenia - podkreśla.

Pani Małgorzata poprosiła o identyfikację w korytarzu koło bankomatu, gdzie są otwarte drzwi na zewnątrz, albo też na zewnątrz budynku. Usłyszała jednak od pracownika, że identyfikacja musi odbyć się na hali obsługi. Wtedy klientka poprosiła o przedstawienie na piśmie przepisów dotyczących identyfikacji. Usłyszała w odpowiedzi, że ich nie dostanie, bo są to wewnętrzne przepisy banku. Wtedy wyszła z banku, nieobsłużona.

- W lutym tego roku przeszłam ciężką grypę. Nadal mam lekkie problemy z oddychaniem i schodzi wydzielina z płuc. WHO zaleca, aby nosiły maseczki osoby, które mają objawy infekcji oddechowej. Mając nadal niestabilne płuca po grypie, osłabienie, lekką infekcję, czyli będą w grupie ryzyka, na obecny stan zdrowia nie zdejmę maseczki - mówi pani Małgorzata. Pyta też: czy tak właśnie mają funkcjonować banki w stanie epidemii koronawirusem?

To pytanie przesłaliśmy też do rzecznika banku, z prośbą o jego stanowisko i komentarz do całej sytuacji. Czekamy na odpowiedź.