Pracownicy (na razie) ośmiu sklepów portugalskiej sieci Biedronka w Polsce mają możliwość szkolenia się za pomocą nowoczesnej technologii VR (Virtual Reality). Ta technologia jest coraz częściej wykorzystywana w przemyśle, właśnie w szkoleniach nowych pracowników. Biedronka jest pierwszą siecią handlową w Polsce, która ją wdraża.
Gogle do rzeczywistości wirtualnej, zwane powszechnie goglami VR umożliwiają wyświetlenie obrazu 360 stopni. Gogle VR z pomocą smartfona, komputera lub konsoli pozwalają osiągnąć iluzję przebywania w wirtualnym świecie.
Rozpoczęliśmy testy VR, bo jest to wygodne narzędzie, uczące w realistyczny sposób umiejętności, które są trudne lub kosztowne w nauce tradycyjnej. W tym momencie rozwiązanie wdrażamy przy jednym z najbardziej wymagających procesów w sklepie - wypieku pieczywa. Zaletą gogli VR jest to, że umożliwiają wielokrotne ćwiczenia, ale i popełnianie błędów w bezpiecznym środowisku. Są też atrakcyjnym elementem wdrażania do pracy nowych osób - mówi Katarzyna Kozyra, starszy menedżer ds. szkoleń w sieci Biedronka
Testy gogli VR trwają już w sklepach w:
- Warszawie,
- Bydgoszczy,
- Gliwicach - ul. Gomułki 1
- Łodzi,
- Jastrzębiu-Zdroju - ul. Marusarzówny 28
- Zielonej Górze,
- Koszalinie.
Podczas szkolenia pracownik zakłada gogle VR, a do jego rąk trafiają dwa joysticki. Przenosi się w ten sposób do wirtualnego sklepu, w którym za pomocą pilotów i ruchów dłoni podnosi kartony z produktami, łapie szczypce do pieczywa, otwiera drzwi, podpisuje dokumenty, zakłada odzież ochronną. Słowem: wszystkie te czynności, które na co dzień wykonują pracownicy sklepów "w realu".
Zobaczcie koniecznie
Nowy pracownik Biedronki w trakcie szkolenia w wirtualnej rzeczywistości przechodzi przez 3 etapy:
- instruktaż, który krok po kroku przeprowadza go przez cały proces wypieku pieczywa, łącznie z obsługą pieca czy dobrymi zasadami higienicznymi;
- samodzielne wypiekanie, podczas którego system na bieżąco daje informację zwrotną na temat poprawności działań;
- sprawdzenie umiejętności - w tym procesie informacja zwrotna w całości pokazywana jest dopiero na zakończenie.
Ostatnim etapem szkolenia jest sprawdzenie się pod okiem opiekuna na sali sprzedaży w Biedronce.
Dla mnie gogle VR to była prawdziwa nowość, ale po pierwszej chwili niepewności i przyzwyczajania się do operowania joystickami dość szybko weszłam w wirtualny świat sklepu. Faktycznie jest to dobre narzędzie, żeby krok po kroku nauczyć, jak bezpiecznie wypiekać pieczywo - mówi Aleksandra Kamińska, zastępca kierownika sklepu ds. wdrożeń w Warszawie, która jako jedna z pierwszych testowała program
Biedronka na tym nie kończy wdrażania innowacji. Chce być bardziej atrakcyjnym pracodawcą. Dla wygody pracowników sieć już w grudniu zapewnia dodatkowe rozwiązanie – wewnętrzny chatbot, dzięki któremu uzyskają oni szybko i wygodnie, bo za pomocą internetu, bez względu na porę dnia, spersonalizowane odpowiedzi na pytania dotyczące m.in. oferty programów wsparcia.
Nie przegapcie
Dasz sobie radę? Spróbuj
