Firma Simplyhealth będzie wykorzystywała AI do odpowiedzi na maile. Ogłoszono pierwsze sukcesy

Opracowanie:

25 stycznia 2024, 18:56

Wideo

Brytyjska firma Simplyhealth poinformowała, że została pierwszą firmą na świecie, która będzie wykorzystywać generatywną sztuczną inteligencję (AI) do odpowiadani na maile klientów. Jak oświadczyła firma, odpowiedzi, będą spersonalizowane, a ich generowanie oraz wysłanie zajmie ułamki sekund.

Spis treści

Spersonalizowane odpowiedzi na mailu od AI. Pomogą w tym specjalne szablony
Odpowiedziano na 500 maili. Tylko kilkanaście było do poprawki

Firma Simplyhealth będzie teraz odpowiadać klientom na maile. Zrobi to sztuczna inteligencja Pixabay/Tumisu

Spersonalizowane odpowiedzi na mailu od AI. Pomogą w tym specjalne szablony

Informację tę oświadczył dyrektor Simplyhealth ds. obsługi klienta Dan Eddie. Poinformowały, że jego firma już wcześniej używała sztucznej inteligencji do odpowiedzi na pytania klientów. Było to wówczas „tylko” 20-30 proc. wszystkich zapytań. Eddie oznajmi teraz prawdziwy przełom.

- Generatywna AI Einstein GPT firmy Salesforce, w odróżnieniu od technologii wykorzystujących gotowe szablony, może zrozumieć pytania klientów i dostarczyć spersonalizowaną odpowiedź – stwierdził Eddie.

AI jest w tych miejscach. Nawet nie wiesz, jakie informacje zbiera. Są zagrożenia

Sztuczna inteligencja jest nawet tam, gdzie się jej nie spodziewamy. Czyta choćby nasze maile. Nawet jeśli nie są to wiadomości z naszej skrzynki, mogą być to maile, które wysłaliśmy do kogoś. Odpowia...

Mikołaj Wójtowicz

Jesteśmy na Google News. Dołącz do nas i śledź Portal i.pl codziennie. Obserwuji.pl!

W cyberprzestrzeni trwa zacięta bitwa. Wygrać można tylko z pomocą AI

Hakerzy uzbrojeni w sztuczną inteligencję mogą obecnie doskonalić techniki ofensywne, co daje im możliwość inicjowania ataków na ogromną skalę, z lepszym skutkiem. Dzięki AI mogą wdrażać bardziej komp...

Odpowiedziano na 500 maili. Tylko kilkanaście było do poprawki

Jak wyznał, AI odpowiedziała już na 500 maili, które klienci przesłali do Simplyhealth. Eddie wyznał, że pierwsza odpowiedź trwała trzy sekundy.

Jak dodał dyrektor Simplyhealth ds. technologii Tim Gough, maile z AI, są sprawdzane przez człowieka, aby upewnić się, że są dokładne. Jak powiedział, z 500 maili, tylko 11 wymagało poprawek. Zwłaszcza w interpunkcji.