Policjanci z Bogatyni otrzymali informację o pożarze na terenie miasta. Natychmiast pojechali na miejsce zdarzenia. Z głównych drzwi wejściowych budynku przy ul. Głównej wydobywał się dym.
Drzwi wejściowe były zamknięte od wewnątrz, w środku rozprzestrzeniał się ogień. Okazało się, że z tyłu znajdowały się drugie drzwi do mieszkania położonego na parterze, z którego dwie kobiety samodzielnie już opuściły mieszkanie. Jednak nie wszyscy zdążyli się ewakuować. Jeden z policjantów wszedł na dach przybudówki i przez okno odebrał 5-letnią, a następnie 6-miesięczną dziewczynkę. Potem ewakuowano pozostałych mieszkańców.
Na miejsce przyjechało 6 zastępów straży pożarnej i pogotowie ratunkowe. 97-letnia mieszkanka z uwagi na podeszły wiek została przewieziona do szpitala na dalszą obserwację.
