Spis treści
PayPal pod lupą UOKiK
PayPal, jako wiodąca platforma do dokonywania płatności online, została poddana szczegółowemu przeglądowi przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UOKiK, po przeprowadzeniu postępowania, wydał decyzję, w której stwierdził, że firma stosuje klauzule niedozwolone.
- PayPal jest serwisem internetowym, który umożliwia dokonywanie płatności online na całym świecie oraz pełni funkcję elektronicznego portfela zintegrowanego z rachunkiem bankowym. Po przeprowadzonym postępowaniu, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję, w której uznał, że PayPal stosuje klauzule niedozwolone i zakazał ich stosowania. Kara wyniosła 106,6 mln zł (106 689 453 zł) – informuje UOKiK.
Analiza „Umowy z użytkownikiem PayPal” wykazała obecność zapisów, które budziły wątpliwości, w tym „34 działania zabronione użytkownikom” oraz katalog sankcji, które mogły być nałożone za próby naruszenia tych zakazów.
Kontrowersyjne postanowienia i ich konsekwencje
Zdaniem UOKiK, klauzule zawarte w umowie PayPal były niejasne i mogły prowadzić do arbitralnych decyzji ze strony firmy. W szczególności, zapisy umożliwiały PayPal nałożenie sankcji za naruszenie dowolnego przepisu prawa, nawet jeśli nie miało to bezpośredniego związku z korzystaniem z konta PayPal.
Jak wykazuje UOKiK „PayPal zakładał też, że nie wolno naruszać żadnych przepisów prawa, ustaw, zarządzeń lub regulacji (np. dotyczących usług finansowych, ochrony konsumentów, nieuczciwej konkurencji, zakazu dyskryminacji i nieuczciwej reklamy), bo może się to skończyć nałożeniem niedookreślonych sankcji.”
- W praktyce naruszenie dowolnego przepisu w jakimkolwiek państwie upoważniało PayPal do zastosowania sankcji. Naruszenie mogłoby nawet nie mieć związku z korzystaniem z konta PayPal, przez co konsumenci mogliby nie wiedzieć, że zrobili coś niezgodnego z postanowieniami umownymi – dodaje UOKiK.
W efekcie użytkownicy mogli zostać pozbawieni dostępu do swoich środków bez jasno określonego powodu lub przewidywalności konsekwencji. UOKiK podkreślił, że takie praktyki są nieakceptowalne.
Zdaniem Prezesa UOKiK zastosowanie kwestionowanych warunków mogło prowadzić do sytuacji, w której konsument był z jednej strony nieświadomy tego, jakie działanie może zostać uznane przez spółkę za zabronione. - Z drugiej strony nie był w stanie przewidzieć sankcji, które mogą zostać wobec niego zastosowane. Skutkiem mogło być nawet pozbawienie dostępu do pieniędzy zgromadzonych na koncie PayPal na nieokreślony czas – podkreśla urząd.
Konsekwencje dla PayPal i dalsze kierunki działania
Decyzja UOKiK o nałożeniu kary na PayPal nie jest jeszcze prawomocna. Firma ma możliwość odwołania się od decyzji do sądu. Ta sytuacja może mieć szerokie implikacje dla rynku płatności online, zwracając uwagę na konieczność zapewnienia przejrzystości i uczciwości w stosunkach z konsumentami.
UOKiK przypomniał, że klauzule abuzywne są traktowane, jakby nie były w ogóle zamieszczone w umowach, co stanowi ważny przekaz dla wszystkich firm działających w przestrzeni cyfrowej. Decyzja ta jest krokiem w kierunku ochrony konsumentów i może skłonić inne firmy do przeglądu swoich regulaminów i praktyk, aby uniknąć podobnych konsekwencji w przyszłości.
Jesteśmy na Google News. Dołącz do nas i śledź Strefę Biznesu codziennie. Obserwuj StrefaBiznesu.pl!
Źródło:
