UOKiK stawia zarzuty firmie, która tworzy CV. Problemem jest brak jawnych informacji

Serwis interviewme.pl oferuje użytkownikom możliwość projektowania własnych dokumentów aplikacyjnych, takich jak CV czy list motywacyjny. Problem pojawia się w momencie, gdy użytkownik chce pobrać lub wydrukować swoje dokumenty. Jak informuje UOKiK, dopiero wtedy ujawniane są informacje o konieczności zapłaty za usługę, co więcej, użytkownicy nie są jasno informowani o automatycznie odnawianej subskrypcji.

- Gotowe pliki zapisujesz i dopiero w momencie gdy chcesz je pobrać lub wydrukować, okazuje się, że nie zrobisz tego bezpłatnie, więc płacisz. Czy wiesz, że z twojego konta co miesiąc będą pobierane opłaty? - pyta UOKiK.

Zgłoszenia od użytkowników serwisu interviewme.pl jasno wskazują na problem z niejasnym komunikowaniem warunków usługi. Klienci są zaskoczeni, gdy dowiadują się, że muszą zapłacić nie tylko za jednorazowe pobranie dokumentów, ale również za automatycznie odnawianą subskrypcję. Urząd wskazuje, że sposób prezentacji tych informacji jest niejasny, a użyte czcionki i kolory nie przyciągają uwagi konsumenta, przez co wielu z nich może przeoczyć ważne informacje dotyczące płatności.

- Wiele osób było zaskoczonych, że musi zapłacić prawie 6 zł za 14-dniowy dostęp, a następnie z ich konta regularnie są pobierane pieniądze, w dodatku w dużo wyższej kwocie. Zastosowany rozmiar i kolor czcionki podczas informowania o subskrypcyjnej opłacie nie przyciąga uwagi odbiorcy - informuje UOKiK.

Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, podkreśla, że praktyki stosowane przez spółkę Bold LLC mogły być celowo zaprojektowane tak, aby utrudnić dostęp do kluczowych informacji dotyczących płatności i warunków usługi. To stawia konsumentów w niekorzystnej sytuacji, zmuszając ich do podejmowania decyzji bez pełnej wiedzy o konsekwencjach finansowych.

- Spółka BOLD LCC mogła celowo tak skonstruować serwis interviewme.pl, żeby utrudnić dostęp do niektórych informacji. Tymczasem kwestie ceny oraz zasad płatności, powinny być wyraźnie komunikowane od początku informowania o usłudze, żeby konsument mógł podjąć świadomą decyzję, czy chce z niej skorzystać – wskazał Chróstny.

Jeżeli zarzuty postawione przez UOKiK znajdą potwierdzenie, spółce Bold LLC grozi kara finansowa, która może sięgnąć do 10% rocznego obrotu. To stanowiłoby poważne ostrzeżenie dla innych firm działających w internecie, by przestrzegały zasad jasnego i transparentnego komunikowania się z konsumentami.

W świetle tych wydarzeń, konsumenci powinni być bardziej czujni i dokładnie sprawdzać warunki korzystania z internetowych usług, zwłaszcza gdy dotyczą one subskrypcji i automatycznych odnowień. Z kolei firmy powinny wyciągnąć wnioski z tej sytuacji i dostosować swoje praktyki tak, aby nie pozostawiały miejsca na wątpliwości co do warunków świadczonych usług.

Jesteśmy na Google News. Dołącz do nas i śledź Strefę Biznesu codziennie. Obserwuj StrefaBiznesu.pl!